Termos de Uso

Ao criar uma conta, publicar um evento ou fazer uma inscrição na OnListy, você declara que leu e aceita estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

• OnListy: a plataforma brasileira de pagamentos, checkout e gestão para eventos, mentorias, serviços digitais e negócios online, disponível em onlisty.com.br e app.onlisty.com.br, operada pela 710 DIGITAL LTDA.
• Organizador: pessoa ou empresa que cria e vende um evento na OnListy.
• Participante: quem se inscreve ou compra um ingresso de um evento.
• Inscrição: a vaga de uma pessoa em um evento, gratuita ou paga, com um QR Code próprio.
• Conta de recebimento: a conta de pagamentos do organizador, aberta pela OnListy na instituição de pagamento parceira, onde cai o dinheiro das vendas.

A OnListy é operada pela 710 DIGITAL LTDA, CNPJ 52.907.217/0001-83, com sede em Brasília/DF.

A OnListy oferece a tecnologia para divulgar eventos, receber inscrições e pagamentos, emitir ingressos, fazer o check-in e enviar certificados. Quem cria, organiza e realiza o evento é o organizador. É ele quem define o conteúdo, a data, o local, os preços, os ingressos e a política de reembolso do evento, e quem responde pelas informações publicadas e pela realização do evento.

A OnListy não é banco nem instituição de pagamento. Quem processa os pagamentos, liquida as vendas e guarda o dinheiro da conta de recebimento de cada organizador é uma instituição de pagamento parceira, especializada nisso.

A OnListy fornece a tecnologia e faz a intermediação: abre e opera a conta de recebimento em nome do organizador, divide cada pagamento e pede à instituição os saques, as antecipações e as devoluções. O dinheiro das vendas não entra na conta da OnListy, que recebe só as próprias taxas.

A instituição parceira faz as próprias análises de segurança e pode reter ou bloquear valores, assim como a Justiça e outras autoridades. A OnListy cumpre essas ordens e avisa o organizador, sempre que a lei permitir.

• A conta de organizador é criada com nome, e-mail e senha, e o e-mail precisa ser confirmado.
• Os dados informados devem ser verdadeiros e estar atualizados. Você responde pelo que fizer com a sua conta.
• A senha é pessoal. Não a compartilhe. Para a sua equipe, use os acessos de equipe da plataforma, como o de portaria e o de suporte.
• Para proteger você, a plataforma pode bloquear o acesso por um tempo depois de muitas tentativas com a senha errada e pedir um código enviado por e-mail para ações sensíveis, como o saque.
• O participante não precisa de conta: o ingresso e a área do participante chegam por e-mail.

Toda conta de organizador passa por três níveis. Quanto mais verificada, mais ela pode fazer.

• Cadastrado
  Como chegarCriar a conta e confirmar o e-mail.
  O que liberaEventos gratuitos, com até 500 inscritos e até 3 eventos publicados ao mesmo tempo.
• Em análise
  Como chegarEnviar os dados e os documentos. A nossa equipe analisa em até 24 horas.
  O que liberaO mesmo do Cadastrado. O evento pago já pode ser montado, mas só é publicado com vendas depois da verificação.
• Verificado
  Como chegarTer os dados e os documentos aprovados pela OnListy e a conta de recebimento aberta.
  O que liberaEventos pagos e gratuitos sem o limite de 500 inscritos, Pix disponível no próximo dia útil, cartão à vista e parcelado em até 15 dias, saque e a antecipação ("Antecipar"), quando liberada para a conta.

A OnListy pode liberar, limitar ou suspender a antecipação de cada conta, de acordo com a análise de segurança e o histórico dela. O cartão em até 15 dias também pode ser suspenso, como explicam as seções sobre contestações e suspensão.

Para a conta ser verificada, o organizador envia:

• Pessoa física: nome, CPF, data de nascimento, celular, endereço e uma conta bancária no mesmo CPF. É preciso ter 18 anos ou mais.
• Empresa: CNPJ ativo na Receita Federal, dados do responsável legal (maior de 18 anos) e uma conta bancária no mesmo CNPJ.
• Documento: foto do RG ou da CNH, conferida por um parceiro de verificação de identidade. Quando tudo confere, a aprovação é na hora; se houver dúvida, a nossa equipe analisa em até 24 horas e informa o motivo de uma recusa.

Ao se cadastrar para vender, o organizador autoriza a OnListy a abrir e operar em seu nome a conta de recebimento na instituição de pagamento parceira, a dividir automaticamente cada pagamento (o valor do organizador fica na conta dele e a taxa da OnListy vai para a OnListy) e a fazer os saques e as devoluções previstas nestes Termos.

Não há mensalidade nem custo para criar a conta ou publicar eventos. As taxas são estas:

• Taxa de serviço
  QuantoR$ 2,00 + 8% por inscrição paga
  Como funcionaCalculada sobre o valor pago, já com desconto de cupom. O organizador escolhe, em cada evento, se repassa a taxa ao participante ou se a absorve. Condições negociadas valem como combinado com a OnListy.
• Evento gratuito
  QuantoSem taxa
  Como funcionaInscrição gratuita, ou com cupom de 100%, não paga taxa.
• Parcelamento no cartão
  QuantoAcréscimo mostrado antes do pagamento
  Como funcionaEm até 12 vezes, com parcela mínima de R$ 10. O acréscimo do parcelamento é pago por quem compra, a não ser que o organizador ofereça o parcelamento sem juros.
• Saque
  QuantoR$ 3,99 por saque
  Como funcionaMostrada antes de confirmar e descontada do valor sacado.
• Antecipação
  QuantoCusto mostrado antes de confirmar
  Como funcionaOpcional. Quando o organizador pede para receber antes uma venda no cartão, paga o custo da antecipação, proporcional aos dias antecipados.

Em alguns estados a lei limita o repasse de taxas a quem compra. Nesses casos, a plataforma aplica a regra local. Os valores ficam sempre visíveis na criação do evento, na compra e na carteira do organizador, e a taxa de um evento não muda depois de ele ser publicado.

• Pix
  Quando fica disponível para saqueNo próximo dia útil depois da venda.
• Cartão de crédito
  Quando fica disponível para saqueEm até 15 dias, para contas verificadas e aprovadas na análise. Sem esse benefício, vale o prazo padrão do cartão.

• O saque é feito pelo organizador, quando quiser, e leva todo o saldo disponível, com mínimo de R$ 10. Só pode haver um saque em andamento por vez.
• O dinheiro vai para a conta bancária cadastrada, sempre no mesmo CPF ou CNPJ da conta, e cai no próximo dia útil.
• Se a instituição de pagamento enviar só uma parte do valor pedido, por exemplo porque um valor antecipado ainda não estava liberado, a OnListy pede sozinha o envio do restante na rodada do dia útil seguinte, sem o organizador precisar pedir de novo. Esse envio é um novo saque, com a taxa de saque cobrada de novo, e aparece no extrato.
• Por segurança, depois de trocar a conta bancária os saques ficam bloqueados por 24 horas.
• Vendas no cartão feitas muito perto da data do evento podem ser liberadas só depois que ele acontecer.
• Para usar a antecipação, o organizador aceita antes um termo de responsabilidade próprio. Nele, ele assume devolver direto ao participante o que for devido quando já tiver antecipado ou sacado e não houver saldo, e autoriza a OnListy a pedir à instituição de pagamento parceira que retenha esses valores ou os desconte dos próximos recebimentos.
• Uma antecipação confirmada não pode ser desfeita, e o custo dela não volta, mesmo que a inscrição seja cancelada depois.

Ao publicar um evento, o organizador se compromete a:

• manter corretas as informações do evento, como data, local, preços, ingressos, regras de entrada e política de reembolso, e avisar os inscritos sobre qualquer mudança;
• realizar o evento como foi divulgado e obter as licenças, autorizações e medidas de segurança exigidas para ele;
• cumprir as leis que se aplicam ao evento, como as de meia-entrada, de acessibilidade e de classificação etária;
• emitir os documentos fiscais e pagar os tributos sobre o que vender, já que a OnListy só fatura a própria taxa de serviço;
• atender os participantes e responder aos pedidos de reembolso dentro dos prazos;
• devolver ao participante o que for devido, mesmo depois de sacar ou antecipar o dinheiro da venda;
• manter saldo para cobrir reembolsos e contestações das suas vendas;
• guardar os comprovantes das vendas e da realização do evento e enviá-los quando a OnListy pedir, por exemplo para responder a uma contestação.

As vendas presenciais feitas pela plataforma, pelo organizador ou pela equipe dele, seguem os mesmos preços, taxas e regras das vendas pela internet.

• Confira os dados do evento, do ingresso e o preço total antes de pagar. A inscrição é confirmada quando o pagamento é aprovado, e o ingresso com QR Code chega por e-mail.
• Informe dados verdadeiros. O organizador pode pedir informações para o evento, como dados de saúde e um contato de emergência, que são usados só para esse fim.
• O QR Code é pessoal e vale para uma entrada. Não o compartilhe. Se o organizador permitir, a inscrição pode ser passada para outra pessoa, sem custo, até o início do evento. Nesse caso, o QR Code antigo deixa de valer.
• A inscrição de crianças e adolescentes deve ser feita ou autorizada pelo responsável legal, que responde pelas informações enviadas.
• Dúvidas sobre o evento, como programação, local e horário, são com o organizador. Dúvidas sobre o pagamento ou a plataforma, fale com a OnListy.

• Direito de desistência: quem comprou pode cancelar em até 7 dias depois da compra e recebe de volta tudo o que pagou, inclusive a taxa de serviço e o acréscimo do parcelamento. Para dar tempo de organizar a entrada, esse prazo termina 48 horas antes do início do evento.
• Depois desse prazo: vale a política de reembolso que o organizador definiu e mostrou na página do evento. Os pedidos são analisados pelo organizador.
• Evento cancelado: se o organizador cancelar o evento, todos os participantes recebem de volta o valor integral.
• Quem devolve: o organizador é o responsável pela devolução e o primeiro a ser cobrado. O reembolso sai do saldo dele, incluindo a taxa de serviço e as tarifas que a instituição de pagamento parceira não devolve. Sem saldo, ele devolve direto ao participante.
• Atuação da OnListy: em caso de fraude, de evento que não vai acontecer ou de organizador que não responde, a OnListy pode devolver pedidos ou cancelar o evento para proteger quem comprou, avisando o organizador por e-mail. O valor sai do saldo do organizador.
• O estorno no cartão segue os prazos da operadora do cartão, e a devolução no Pix vai para a conta que fez o pagamento.

Quando o organizador saca o saldo ou recebe uma venda antecipada, o dinheiro sai da conta de recebimento e vai para a conta bancária dele. A obrigação de devolver ao participante continua sendo do organizador, por inteiro, e ele responde por ela com os próprios recursos, e não só com o saldo que tem na OnListy.

• Se houver saldo na conta de recebimento do organizador, a OnListy faz a devolução por ali.
• Se o saldo não bastar, o organizador devolve o valor integral direto ao participante e marca na plataforma que devolveu. A OnListy avisa o participante, com o contato do organizador, e acompanha o caso.
• Uma venda no cartão já antecipada não pode mais ser estornada no cartão. Se houver saldo, a OnListy devolve ao participante por transferência e desconta do saldo; se não houver, o organizador devolve direto.
• Se a OnListy devolver ao participante algum valor no lugar do organizador, ela tem o direito de cobrar esse valor dele, descontando dos recebimentos ou cobrando diretamente.

Essa divisão vale entre a OnListy e o organizador e diz quem é cobrado primeiro. Ela não tira nenhum direito do participante garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Quando um comprador contesta uma compra com o banco do cartão, a decisão é da bandeira do cartão, não da OnListy. O valor contestado fica reservado e pode ser descontado do saldo do organizador, que é avisado por e-mail. Inscrições contestadas e sem check-in são canceladas.

Quem pagou por Pix pode pedir a devolução ao próprio banco pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central, quando suspeita de golpe, fraude ou falha. O caso é decidido pelas instituições envolvidas, e não pela OnListy. O valor pode ficar reservado durante a análise e, se a devolução for aceita, sai do saldo do organizador, como numa contestação de cartão.

Nas contestações e no MED, o organizador pode ser chamado a enviar os comprovantes da venda e da realização do evento. Sem resposta no prazo pedido, a defesa pode ficar sem eles.

Se uma contestação, uma devolução pelo MED ou um valor que a OnListy devolveu no lugar do organizador não couber no saldo, ele fica negativo. O organizador autoriza a OnListy a descontar esse valor dos próximos recebimentos, de qualquer evento dele, até zerar, e a cobrá-lo diretamente se não houver recebimentos. Contas com muitas contestações podem perder o benefício de receber o cartão em até 15 dias, até uma nova análise da nossa equipe.

• O check-in é feito pelo QR Code, pelo app da portaria, e funciona mesmo sem internet. Inscrições não pagas, canceladas ou já usadas são recusadas.
• Eventos privados e ingressos ocultos são abertos com um código de acesso definido pelo organizador. O organizador é responsável por divulgar esse código só a quem deve recebê-lo.
• Quando o organizador liga os certificados, eles são enviados por e-mail a quem fez check-in, com um código que permite conferir que são verdadeiros.
• O organizador e a equipe que ele cadastrar podem ver os dados das inscrições do evento, e devem usá-los só para o evento, de acordo com a lei.

Não é permitido usar a OnListy para:

• divulgar ou vender eventos falsos, ilegais ou que não vão acontecer;
• publicar conteúdo que viole direitos de outras pessoas, discrimine, incite violência ou engane quem compra;
• usar dados, documentos, contas bancárias ou cartões de outra pessoa, ou tentar fraudar pagamentos, reembolsos ou contestações;
• emprestar a conta, ou vender por ela em nome de outra pessoa ou empresa;
• receber dinheiro de origem ilícita, lavar dinheiro ou financiar qualquer crime;
• usar os dados dos participantes para fins diferentes do evento ou repassá-los a terceiros sem base legal;
• tentar invadir, sobrecarregar, copiar ou burlar a segurança da plataforma.

Se identificarmos uso em desacordo com estes Termos ou com a lei, podemos tirar um evento do ar, pausar as vendas, suspender a conta ou desligar benefícios como o recebimento do cartão em 15 dias. Sempre informamos o motivo por e-mail. Durante uma suspensão, as vendas novas e os saques ficam pausados, mas os ingressos já vendidos e o check-in continuam valendo.

Isso pode acontecer, por exemplo, por suspeita de fraude ou golpe, operações fora do padrão da conta, dados ou documentos falsos, muitas contestações ou devoluções, ordem da Justiça ou pedido da instituição de pagamento parceira. Quando a proteção dos participantes exigir, a medida vem antes do aviso, e o motivo é informado logo depois.

Numa suspensão por suspeita de fraude, o saldo fica guardado para devolver aos participantes e cobrir contestações. O que sobrar é liberado ao organizador quando o caso terminar, salvo ordem em contrário da Justiça. Fraude e golpe podem levar a responsabilização civil e criminal, e a OnListy pode comunicar o caso às autoridades.

Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, em Minha conta ou pelo suporte. Reembolsos, contestações e saldo negativo continuam devidos depois da exclusão. Alguns registros, como os de pagamentos e os fiscais, são guardados pelo prazo que a lei exige, como explica a Política de Privacidade.

O organizador continua dono do conteúdo do evento, como textos, imagens e logotipos, e autoriza a OnListy a exibi-lo na plataforma, nos ingressos, nos e-mails e nos certificados enquanto o evento estiver publicado. Ele garante que tem o direito de usar esse conteúdo.

A marca, o software e o visual da OnListy pertencem à 710 DIGITAL LTDA e não podem ser copiados ou usados sem autorização.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar e segura, com monitoramento constante. Podem acontecer pausas para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros, como internet, bancos e a instituição de pagamento parceira. Nesses casos, avisamos e trabalhamos para resolver o quanto antes. Numa pausa de vendas, os ingressos já vendidos e os saldos continuam valendo.

O organizador responde pela realização do evento e pelas informações que publica. A OnListy responde pelo funcionamento da plataforma e por registrar e encaminhar corretamente as inscrições e os pagamentos. Nada nestes Termos afasta os direitos de quem compra garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

O uso dos dados pessoais na OnListy está explicado na nossa Política de Privacidade. Os dados que o participante informa na inscrição pertencem ao evento: o organizador decide como usá-los, e a OnListy os trata em nome dele, com segurança.

Os avisos da plataforma (confirmações, ingressos, vendas, saques e segurança) são enviados por e-mail e não podem ser desligados enquanto a conta existir. O organizador também pode receber novidades da OnListy e pode deixar de recebê-las a qualquer momento. Para falar com a gente, use o [email protected].

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma ou na lei. A data e a versão ficam sempre no topo da página. Mudanças importantes, como nas taxas, são avisadas antes por e-mail ou na plataforma e não mudam as taxas de eventos já publicados.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro de Brasília/DF para resolver qualquer questão, ressalvado o direito de quem compra, como consumidor, de recorrer ao foro do seu domicílio.